Politika ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

Úvod

Spoločnosť karnivex.eu, s.r.o. (ďalej len "my", "naša spoločnosť" alebo "karnivex.eu") si váži vašu dôveru a je odhodlaná chrániť vaše súkromie. Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a platnou slovenskou legislatívou.

Táto politika sa vzťahuje na všetky služby a produkty poskytované prostredníctvom našej webovej stránky karnivex.eu a všetkých súvisiacich platforiem. Používaním našich služieb súhlasíte s praktikami opísanými v tejto politike.

Naša spoločnosť sa zaväzuje dodržiavať najvyššie štandardy ochrany osobných údajov a transparentnosti. Všetky procesy spracúvania údajov sú navrhnuté s ohľadom na minimalizáciu zberu údajov a maximalizáciu vašej kontroly nad vašimi informáciami.

Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a splnenie zákonných povinností. Kategórie zhromažďovaných údajov zahŕňajú identifikačné údaje, kontaktné informácie a údaje o vašich objednávkach.

Identifikačné údaje: Vaše meno, priezvisko, dátum narodenia (ak je potrebný), rodné číslo (iba v prípadoch vyžadovaných zákonom), pohlavie a ďalšie identifikačné informácie potrebné na spracovanie vašej objednávky alebo poskytnutie služby.

Kontaktné údaje: Emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa a ďalšie kontaktné informácie potrebné na komunikáciu a doručenie produktov.

Transakčné údaje: Informácie o vašich objednávkach, platbách, vrátane histórie nákupov, preferencií produktov, spôsobu platby a dodania. Tieto údaje nám umožňujují poskytovať lepšie služby a personalizovať váš zážitok.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, cookies a podobné technológie na sledovanie, ktoré nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť webovej stránky a analyzovať návštevnosť.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na legitímne obchodné účely a v súlade s účelmi, na ktoré ste nám údaje poskytli alebo na ktoré ste vyslovili súhlas. Hlavné účely spracúvania zahŕňajú plnenie zmluvných záväzkov a zlepšovanie kvality služieb.

Spracovanie objednávok: Používame vaše údaje na príjem, spracovanie a plnenie vašich objednávok, vrátane komunikácie o stave objednávky, expedícii a doručení produktov. Toto spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy medzi nami.

Zákaznícky servis: Vaše kontaktné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, riešenie sťažností, zodpovedanie otázok a poskytovanie technickej pomoci. Komunikujeme s vami prostredníctvom telefónu, emailu alebo iných komunikačných kanálov.

Marketing a komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme zasielať marketingové materiály, newslettery, informácie o nových produktoch a špeciálnych ponukách. Máte právo kedykoľvek odmietnuť takúto komunikáciu alebo zrušiť odber.

Zlepšovanie služieb: Analyzujeme údaje o používaní našej webovej stránky a služieb za účelom zlepšovania používateľského zážitku, vývoja nových produktov a služieb a optimalizácie našich obchodných procesov.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame, nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu, okrem prípadov opísaných v tejto politike alebo vyžadovaných zákonom.

Dodávatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými dodávateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby, ako sú platobné procesory, kuriérske služby, poskytovatelia IT služieb a marketingové agentúry. Títo dodávatelia majú prístup k vašim údajom iba v rozsahu potrebnom na vykonávanie svojich služieb.

Právne požiadavky: Môžeme zdieľať vaše údaje s orgánmi verejnej moci, súdmi alebo inými tretími stranami, ak je to vyžadované zákonom, súdnym príkazom alebo iným právne záväzným postupom. V takých prípadoch sa snažíme obmedziť zdieľanie na minimum nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti.

Ochrana práv: Môžeme zverejniť vaše údaje, ak sa domnievame, že je to nevyhnutné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, alebo práv, majetku či bezpečnosti našich zákazníkov alebo verejnosti.

Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontroly prístupu a pravidelné bezpečnostné audity.

Technické opatrenia: Používame pokročilé šifrovacie technológie na ochranu údajov pri prenose a ukladaní. Naše servery sú chránené firewall-mi a inými bezpečnostnými systémami. Pravidelne aktualizujeme našu bezpečnostnú infraštruktúru.

Organizačné opatrenia: Prístup k osobným údajom majú iba autorizovaní zamestnanci, ktorí potrebujú tieto údaje na vykonávanie svojej práce. Všetci zamestnanci sú školení v oblasti ochrany údajov a sú viazaní zmluvami o mlčanlivosti.

Napriek našim snahám o zabezpečenie maximálnej bezpečnosti si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade podozrenia na narušenie bezpečnosti údajov okamžite prijmeme potrebné opatrenia a informujeme príslušné orgány a dotknuté osoby v súlade s platnými predpismi.

Vaše práva

V súlade s GDPR máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi viaceré práva, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť kontaktovaním nášho tímu ochrany údajov. Rešpektujeme všetky vaše zákonné práva a zaväzujeme sa na ne promptne reagovať.

Právo na prístup: Máte právo získať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho a komu ich poskytujeme. Na požiadanie vám poskytneme kópiu vašich osobných údajov.

Právo na opravu: Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie. Snažíme sa udržiavať naše záznamy presné a aktuálne.

Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo byť zabudnutý). Toto právo nie je absolútne a môže byť obmedzené zákonnou povinnosťou uchovávať určité údaje.

Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov v určitých situáciách, napríklad ak spochybňujete presnosť údajov alebo námietky proti spracúvaniu.

Kontaktné informácie

Pre akékoliek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany súkromia alebo spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať nasledovnými spôsobmi. Snažíme sa odpovedať na všetky dotazy do 30 dní.

Zodpovedná osoba: karnivex.eu, s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 010 01 Žilina, Slovensko
Email: [email protected]
Telefón: +421 902 726 168

Ak máte pocit, že vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo iný príslušný dozorný orgán.