Obchodné podmienky

Platné od: 1. januára 2026

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou karnivex.eu, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, IČO: 12345678 (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uskutočňuje nákup prostredníctvom internetovej stránky karnivex.eu (ďalej len "Kupujúci").

Používaním našej webovej stránky a uskutočnením objednávky vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Tieto podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto podmienky zmeniť alebo doplniť. O každej zmene bude Kupujúci informovaný vhodným způsobom. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke, pokiaľ nie je uvedené inak.

Produkty a ceny

Všetky produkty ponúkané na webovej stránke sú výživové doplnky určené na podporu zdravia a wellness. Produkty nie sú určené na diagnostiku, prevenciu, lieky ani riešenie zdravotných problémov. Pred použitím sa odporúča poradiť sa s kvalifikovaným odborníkom.

Ceny produktov sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH v platnej výške. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Pre Kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky, za predpokladu, že je produkt dostupný na sklade.

V prípade, že sa cena produktu výrazne zmení medzi časom objednávky a expedíciou, Predávajúci o tom informuje Kupujúceho a ponúkne mu možnosť potvrdenia objednávky za novú cenu alebo jej zrušenia bez akýchkoľvek poplatkov.

Všetky produkty sú k dispozícii pokiaľ sú skladom. V prípade, že produkt nie je dostupný, Kupujúci bude informovaný o odhadovanom termíne dodania alebo mu bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky s vrátením plnej čiastky.

Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka môže byť podaná prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky alebo emailom. Všetky údaje uvedené v objednávke musia byť pravdivé a úplné. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť správnosť poskytnutých údajov.

Po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci na uvedený email automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nie je akceptáciou objednávky. Kúpna zmluva vzniká až po tom, ako Predávajúci objednávku akceptuje a pošle Kupujúcemu potvrdenie o akceptácii objednávky.

Predávajúci má právo odmietnuť objednávku, najmä v prípade nedostupnosti produktu, neúplných alebo nesprávnych kontaktných údajov, alebo ak má dôvodné podezrenie na zneužitie objednávkového systému.

V prípade, že Kupujúci poskytol nesprávne alebo neúplné údaje, Predávajúci má právo pozastaviť spracovanie objednávky až do doplnenia správnych informácií. Za prípadné vzniknuté škody v dôsledku nesprávnych údajov nezodpovedá Predávajúci.

Platobné podmienky

Platba za objednaný tovar môže byť vykonaná nasledovnými spôsobmi: bankový prevod na účet Predávajúceho, platba kartou online, platba na dobierku pri doručení tovaru, alebo prostredníctvom elektronických platobnych systémov poskytovaných tretími stranami.

Pri platbe na dobierku môže byť účtovaný dodatočný poplatok podľa sadzobníka kuriérskej služby. Výška tohto poplatku je uvedená pri výbere spôsobu doručenia. Kupujúci je povinný zaplatiť celkovú sumu pri preberaní tovaru.

Pri platbe vopred (bankový prevod, platba kartou) je Kupujúci povinný uhradiť celkovú sumu do 7 dní od potvrdenia objednávky. V prípade neuhradenia v stanovenom termíne môže byť objednávka zrušená bez nároku na náhradu škody.

Všetky platby sú spracovávané zabezpečenými platobными systémami s najvyššími štandardmi bezpečnosti. Predávajúci neuchováva informácie o platobných kartách Kupujúceho, tieto sú spracovávané výlučne autorizovanými poskytovateľmi platobných služieb.

Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom zmluvných dopravných spoločností. Štandardná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia platby a dostupnosti tovaru na sklade. Expresné dodanie je možné za príplatok s dodaním do 24 hodín v pracovné dni.

Náklady na dopravu sú účtované podľa platného cenníka dopravcu a sú uvedené pred dokončením objednávky. Bezplatné dodanie je poskytované pri objednávkach nad 50 EUR na území Slovenska. Pre medzinárodné dodania sa účtujú dodatočné poplatky podľa cenníka.

Riziko škody prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a prípadné poškodenia alebo nesúlad s objednávkou ihneď nahlásiť dopravcovi a Predávajúcemu.

V prípade, že si Kupujúci tovar neprevezme bez udania dôvodu, vznikajú mu náklady spojené s vrátením tovaru. Ak si Kupujúci tovar neprevezme ani pri opakovanom pokuse o dodanie, objednávka sa považuje za zrušenú.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva je potrebné zaslať písomné oznámenie o odstúpení na adresu Predávajúceho alebo na email [email protected].

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoužitý a v neporušenom obale do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Tovar sa odporúča vrátiť s poistením a možnosťou sledovania zásielky.

Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatené peniaze do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, akým bola uskutočnená pôvodná platba.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, alebo tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a nie je možné ho vrátiť.

Reklamácie a záruky

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci má právo reklamovať vady tovaru, ktoré sa objavia v záručnej lehote. Záručná lehota je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je v záruke uvedené inak.

Reklamácia sa uplatňuje písomne na adrese Predávajúceho alebo emailom s priložením dokladu o kúpe a opisu vady. Predávajúci je povinný reklamáciu prešetriť a vybaviť v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia.

Pri oprávnenej reklamácii má Kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady a možností Predávajúceho. Náklady spojené s reklamáciou znáša Predávajúci.

Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, prirodzeným opotrebovaním alebo zásahom tretej osoby. Záruka takisto nezahŕňa kozmetické vady, ktoré neovplyvňujú funkčnosť produktu.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vzniknuté z kúpnych zmlúv budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Kupujúci má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Zmeny týchto podmienok sú účinné od ich zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak. Pre spory zo zmlúv uzavretých pred zmenou podmienok platia podmienky účinné v čase uzavretia zmluvy.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte na [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 902 726 168. Sme vám k dispozícii v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 hodín.